為樹立“全員服務”的意識，集眾人之力、解企業(yè)之難，強化高新區(qū)服務隊伍的執(zhí)行力，有效整合高新區(qū)各項服務資源，向企業(yè)提供高效精準的服務，棲霞高新區(qū)通過“面對面”服務的形式，傾聽企業(yè)的訴求和心聲，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際問題，營造良好的營商環(huán)境。
4月30日上午，“《棲霞高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)全員走訪制度》（試行）培訓會”在棲霞高新區(qū)管委會312會議室舉行，高新區(qū)各部門副部長及科長，下屬子公司總經(jīng)理參加了此次培訓。
培訓會上，管委會主任吳丹對全員走訪提出了四點要求：一是提高認識，從打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的高度樹立“全員服務”意識；二是整體協(xié)作，強調(diào)部門協(xié)同，不給企業(yè)增加額外負擔；三是把握質(zhì)量，走訪不流于形式，直面矛盾，確保走訪質(zhì)效；四是考核推進，將企業(yè)訴求解決質(zhì)量納入滿意度考核，讓企業(yè)感受到高新區(qū)切實的關心。
隨后企業(yè)服務部企業(yè)服務中心帶領大家進行了《全員走訪制度》的學習，為大家劃出了責任體系、工作要求和方式方法等重點內(nèi)容。
企服部負責人作出工作提示，希望大家善用“走訪e記”小工具記錄企業(yè)需求，把全員走訪作為了解企業(yè)，與企業(yè)增進感情的方式，傾聽企業(yè)的訴求和心聲，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際問題。
為進一步提高服務質(zhì)量，營造良好營商環(huán)境，棲霞高新區(qū)全體員工在走訪企業(yè)時將嚴格按照以下承諾，歡迎各位企業(yè)家對我們的工作進行監(jiān)督。做企業(yè)服務工作，我們是認真的！
棲霞高新區(qū)企業(yè)走訪十項承諾
1.走訪前應當征得企業(yè)同意，承諾不強制企業(yè)接待。
2.走訪前應當充分了解企業(yè)情況，承諾不進行無意義的走訪。
3.走訪時應當做到態(tài)度友好親切，使用文明用語，承諾不以權力部門自居，不帶情緒上崗。
4.走訪時應當儀表大方得體，承諾不著奇裝異服或衣冠不整。
5.走訪時應當遵守首問負責制，首問責任人對服務對象必須做到首問必答、首問必果，承諾遇事不推諉，不消極對待企業(yè)。
6.走訪時應當實事求是，認真負責，承諾不虛張夸大。
7.走訪時與企業(yè)溝通信息應當明確清晰，承諾不要求企業(yè)提交與其申請事項無關的資料。
8.走訪時應當做到廉潔自律，承諾不接受服務對象的宴請、禮物。
9.走訪結(jié)束后應當保守企業(yè)的商業(yè)機密，承諾不違規(guī)泄露企業(yè)信息。
10.走訪結(jié)束后應當做到虛心接受企業(yè)的評議、投訴，承諾不對企業(yè)的評議、投訴打擊報復。
